博客营销随笔之四十一
博客营销的有效性
葱姜园子/文
博客营销作为营销的一种方式,关键在于其营销的有效性。也就是说,企业通过博客这一独特的互动平台,怎样才能达到预期的营销效果。谈几点意见。
一、博客营销策划
博客营销只是整个企业营销的一部分,加之,博客又往往是以个人行为的方式出现,所以,协调好博客营销与企业整体营销的关系,协调好个人行为与企业的关系,是博客营销的首要问题,也是博客营销定位的方向问题。事实上,凡是博客营销搞得好的企业,都是将博客营销进行了相应的策划,即以市场分析为前提,以企业整体营销为核心,有目标、有计划、有方案;同时,又抓住博客营销的传播、互动、灵活的个性,有步骤、分阶段,结合企业各位写手的性格,诸途同归,发挥其1+1>2的效果。一句话,没有策划,其博客营销就失去了方向;没有策划,博客营销就失去其系统性的过程;没有策划,博客营销只是一随机性的行为,带几分赌博的运气成分。博客营销策划应注意:
1. 分析消费需求,并根据需求和博客营销目标制定阶段营销规划;
2. 根据目标与规划,策划具体营销活动方案;
3. 跟进活动方案的实施、数据搜集、效果分析等工作;
4. 各类营销活动的分析、总结和提高。
二、博客的知名度
博客营销的有效性是以其博客的知名度为前提的,或者说博客的知名度与其博客营销的有效性是成正比的,知名度越高,营销有效性的概率也高,反侧,概率就低。而博客的知名度不是一蹴而就的,它是一个综合性的结果。既包括了博客的环境因素,如:博客的时间性,是否持之以垣?是否不断地更新博文?博客的空间性,即产品行业的环境制约,第三方博客平台的制约。同时,涉及到博客电子方面的技术等。也包括了博客自身运营规律的因素,如:博客的内容与形式,博客的关键词,搜索引擎优化,博客的流量和点评数量,最关键的是产品价值的知名度和社会所公认或接受的程度。这些因素都或多或少制约着博客的知名度。当然,还有一个不可忽视的因素,那就是博主的个人魅力。因为博客主的营销理念决定了博客的命运。所以,提高博客的知名度,是博客营销有效性的关键。
1、博客环境因素:首先,选择好第三方博客平台,既有市场空间,又有利于提高博客的知名度。其次,明确产品行业环境的差异性,突出自身博客的个性化。最后就是持之以垣地搞好博客,定期更新博文等。
2、按照博客自身运营规律,不断提升其博客的知名度。这里涉及的内容多,谈几点主要的。(1)博客的内容与形式,注重软文、模板、插件等,其中软文是核心。软文的质量是博客知名度的重中之重,这里所说的“质量”,是提供给读者信息的含金量,即是否是顾客所需的信息资料,是否是眼前一亮,读了乐不思蜀。让人们自觉不自觉地每天去你的博客,自然也带动企业及产品知名度。(2) 博客的关键词和搜索引擎优化,就是做好从关键词到搜索引擎优化。关键词通常是企业简称、产品统称、行业简称。优化每一个标签,争取10个以上活跃网站或博客的外部链接,有利于提高PR值。创造适合搜索引擎收录的信息源、被搜索引擎收录的机会以及让有效信息出现在搜索引擎结果的前列;有效信息前列显示主要包括几种因素:博客名称、企业所提供的关键词、与提交给搜索引擎抓去的是否匹配,以及供搜索的关键词出现的次数、频率、形态与位置是否得当。具体操作为:设定主要关键字,并购买了一定的搜索引擎关键词排名,通过采用混合编织法,购买多家搜索引擎服务商的多个关键词排名服务,然后依据客户在不同搜索引擎里的搜索习惯来进行调配,最终达到资源的最合理化运用——投资回报率高,同时也提升其知名度。(3) 互动是博客营销的钥匙。互动是发现潜在客户的关键,也是连接客户,或接单的重要方式和环节。互动主要包括阅读博文(尤其是业内的博客)、点评博文、旺旺沟通、建立博客圈、参与论坛商盟、QQ交流等,是一个综合的概念。同时,互动又是一个动态的行为过程,它与博客营销知名度是成正比的。(4) 网络热点及活动是博客营销的催化剂。参加和讨论网络热点及活动是快速提高博客营销知名度的方式。
3、博主个人魅力是促进博客营销的重要手段。个人魅力主要是指博主自身能力的展示。如:盟主、论坛主、专家等称号。同时也包括线下的交流活动。
上述之方法,既能提升其博客的知名度,同时也会提高博客的流量和点评数量。而流量和点评数量增加,又更一步提升其博客知名度。
三、博客营销的订单量
提升了博客的知名度,流量和点评数量也增加,这只是博客营销有效性的前提,但不是博客营销有效性的结果。而有效性的目的是要以产品价值的知名度获取最大化的利润,关键在赢利性和创造性。也就是靠博客营销的订单量来衡量的。通俗地说,如何通过博客留住客户?您的博客拿什么吸引客户仔细阅读,并下订单?如果没做到、甚至没想过,那么流量再高也没有意义。
其实当客户点击进入到企业博客时,博客这时就是一个业务员。那么作为业务员就是要向客户推销自己的产品或是服务,作为业务员就必须要与客户沟通,通过诉求和表现的信息对目标消费群体施加影响,迎合客户的购买动机。
1、做好博客营销的传播性。即“对谁说”、“说什么”、“怎么说”以及“在什么环境下说”的问题。首先要考虑用目标消费群体接受的方式、语言(最好做多种 不同语言版本)以及熟悉的场景。
2、做好博客营销的互动性。既然博客是一种沟通,就必须要清晰有效地表达内容,这部分一方面是通过对竞争对手、行业和企业本身的分析总结策划出具有创造性的内容;要重点突出产品或服务与众不同的特点。另一方面是选择合适的表现形式,最大限度让访问者参与,可以采用问答形式预先设计回答用户可能提出的疑问,或者是提供在线客服,或者提供视频服务抓住眼球,甚至是采用新奇的版式,也能在企业博客几乎“千人一面”的情况下,获得额外的关注。总之让看不到实物的客户能消除抗拒心理,提高诚信。
3、做好博客营销的服务。在相同的条件下,往往服务的好坏,决定了“意向”转化为“订单”。如:报价,传统营销报价大多都有浮动区间,可能是几角几分,也有可能是成百上千。只是传统报价是一对一的,而网络却不同,同一个客户可能同时会咨询到企业的几个不同的业务人员,那么这个价格差就会影响到客户对企业的信任和印象,以至于影响到能不能成交。所 以,第一点就是要统一报价,要么统一价格,要么统一到一个人那里报价。
同时,需要建立适应网络快速反应特点的服务流程,这是企业内部流程式的一个重要环节。网络是一个快鱼吃慢鱼的时代。对于客户在产品、价格等方面的回复一定要及时。一个年销售额过亿元的企业,成功的秘诀之一就是:承诺凡是客户咨询的问题,除节假日外,12小时内绝对解决。在产品质量和同行相当的情况下,他的订单肯定多。
4、博客除产品信息外,应添加企业文化的内容。如:添加了公司获得的荣誉、资质和媒体报道。又如:公司老总出席网商大会、公司给灾区捐款、公司得到某些协会或报纸的报道及表彰等。这些都可以提高企业博客品牌形像和客户对企业的信任度,让人感觉到这个博客销售的企业的多个侧面,认定实力,可以相信。博客对客户的吸引目的也就达到了。